Voice of Employee
Die Voice of Employee dient dazu, die Stimme der Mitarbeiter systematisch zu erfassen und in messbare Größen zu überführen.
Im Fokus stehen persönliche Anliegen und Wahrnehmungen der Mitarbeiter, insbesondere in Bezug auf ihre Arbeitssituation, Belastung und Entwicklungsmöglichkeiten.
Das Tool schafft Transparenz über Themen, die häufig nicht offen adressiert werden, und ermöglicht es, diese strukturiert in Verbesserungsmaßnahmen zu überführen.
Überstunden
Mitarbeiter berichten von einer hohen Arbeitsbelastung.
Diese wird über die Anzahl der geleisteten Überstunden messbar gemacht.
- Status quo: 5 Überstunden pro Woche
- Zielwert: 5 Überstunden pro Monat
- Datentyp: diskret
Weiterbildung
Mitarbeiter fühlen sich in ihrer fachlichen oder persönlichen Entwicklung nicht ausreichend unterstützt.
Dies wird über die Anzahl der wahrgenommenen Weiterbildungen erfasst.
- Status quo: 1 Weiterbildung pro Jahr
- Zielwert: 1 Weiterbildung pro Quartal
- Datentyp: diskret
Vorarbeit
- Direkte Erfassung der Mitarbeiterstimmen, insbesondere zu sensiblen oder persönlichen Themen in einem vertrauensvollen Rahmen
- Definition des zugrunde liegenden Problems und Ableitung eines geeigneten Messfaktors
(z. B. Überführung von Aussagen wie „Arbeitsbelastung zu hoch“ in eine messbare Größe wie Anzahl der Überstunden) - Festlegung eines Zielwerts aus Sicht der Mitarbeiterzufriedenheit
- Prüfung des passenden Datentyps
(diskret bei zählbaren Größen wie Anzahl Weiterbildungen, stetig bei messbaren Größen wie Zeitaufwand)
Nutzung in AlphadiTab
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In der Define-Phase das Tool „Voice of Employee“ auswählen.
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Die Anzahl der Zeilen und die gewünschten Datentypen festlegen.
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Das Arbeitsblatt durch „Arbeitsblatt erstellen“ generieren.
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Die Kundenstimme sowie die daraus abgeleitete Messgröße (Critical Requirement) eintragen.
Interpretation
- Sind Maßnahmen oder Projekte erforderlich, um die Zielwerte zu erreichen.
- Offene Kommunikationskultur, die ehrliche und ungefilterte Rückmeldungen ermöglicht
- Klare Abgrenzung zwischen prozessbezogenen Themen und persönlichen Mitarbeiterbelangen
Voice of Employee (VOE): Messbar gemachte Perspektive und Anforderungen der Mitarbeiter
Critical Employee Requirement: Für den Mitarbeiter zentrale Anforderung an Arbeitsumfeld, Belastung oder Entwicklung
Diskrete Daten: Zählbare Werte wie Anzahl von Stunden, Ereignissen oder Maßnahmen
